Novedades - Tercera semana de noviembre

Esta semana traemos mejoras diseñadas para potenciar tu eficiencia, mejorar la experiencia del cliente y facilitar el trabajo de tus equipos. Desde automatizaciones más inteligentes con inteligencia artificial, hasta ajustes visuales que refuerzan la identidad de tu marca, estas actualizaciones te ayudarán a operar con más control, claridad y profesionalismo.

GPT 5.1 en flujos: automatización inteligente con mayor precisión y conversación natural

Leadway ha integrado el nuevo modelo GPT 5.1 dentro de las acciones disponibles en los flujos de trabajo, lo que representa un avance significativo en el poder de automatización e inteligencia que ahora está al alcance de nuestros clientes.

¿Qué es GPT 5.1 y por qué importa?

GPT 5.1 es el modelo más reciente de procesamiento de lenguaje natural impulsado por OpenAI. Se destaca por:

Razonamiento más rápido y preciso: Ideal para respuestas complejas y personalizadas.
Tono más cálido y conversacional: Perfecto para comunicaciones automatizadas más humanas.
Mejor seguimiento de instrucciones: Lo que permite crear automatizaciones altamente específicas sin errores de interpretación.

¿Cómo utilizarlo en Leadway?

Dentro de los flujos de trabajo personalizados de Leadway, ahora puedes añadir una acción impulsada por inteligencia artificial:

Haz clic en el botón "+" para agregar una acción.
Busca la opción "GPT powered by OpenAI".
En el campo de modelo, selecciona GPT 5.1.

Esta función está diseñada para empresas que buscan automatizar procesos complejos como generación de respuestas, redacción de mensajes personalizados, clasificación de prospectos según contexto, o incluso redacción automática de correos de seguimiento con base en el historial del cliente.

Casos de uso para clientes de Leadway

Para los negocios y agencias que ya utilizan Leadway CRM, GPT 5.1 puede transformar la operación diaria en tareas como:

Nutrición automática de prospectos: Crear mensajes más humanos y relevantes en cada etapa del embudo.
Atención al cliente potenciada por IA: Generar respuestas en WhatsApp o SMS basadas en contexto real.
Redacción automatizada de correos o propuestas: Basadas en el historial, comportamiento y datos del CRM.
Clasificación inteligente de leads: Según intención de compra, tono o urgencia del mensaje recibido.

Consideraciones de precio

Este modelo utiliza un sistema de tokens con los siguientes costos aproximados:

Entrada: $1.250 USD por millón de tokens
Salida: $10.000 USD por millón de tokens

Esto permite controlar los costos con base en el volumen de uso y la longitud de las respuestas.

Mejora visual en el constructor de flujos: encabezados inteligentes y adaptables

En Leadway seguimos optimizando cada detalle que hace más eficiente tu operación diaria. Esta vez, hemos mejorado la interfaz del Constructor de Workflows, específicamente el encabezado de cada flujo automatizado.

¿Qué cambió?

Ahora, cuando asignas nombres largos a tus workflows, el sistema se adapta de forma inteligente:

📏 Escalado dinámico: El encabezado se ajusta automáticamente al espacio disponible.
✂️ Truncado elegante: Si el nombre es muy largo, se corta con puntos suspensivos (…) sin romper el diseño.
🖱️ Tooltip al pasar el cursor: Basta con pasar el mouse sobre el encabezado para ver el nombre completo.

¿Por qué es importante?

Esta mejora visual puede parecer pequeña, pero tiene un impacto real en tu experiencia como usuario:

🧩 Evita errores de visualización en flujos complejos o muy personalizados.
🧠 Facilita la organización y el entendimiento cuando trabajas con múltiples workflows.
💼 Refuerza una experiencia profesional en la creación de automatizaciones.

Ejemplo práctico para clientes Leadway

Si tu negocio tiene flujos como:
"Seguimiento automático para prospectos de campañas digitales en Monterrey - Octubre 2025",
ya no verás el nombre cortado de forma abrupta ni desorganizada. El encabezado lo mostrará de forma limpia, truncado, y siempre accesible al pasar el cursor.

Optimiza con estilo y funcionalidad

Cada mejora cuenta cuando se trata de mantener la eficiencia y claridad en tu operación. Si aún no exploras el potencial del constructor de Workflows de Leadway, este es un excelente momento para hacerlo.

💡 Prueba nombrar tus flujos con mayor claridad y observa cómo el sistema se adapta sin complicaciones.

Agentes IA: Mejora en seguimientos automáticos más inteligentes y contextuales

Uno de los desafíos más comunes en la automatización de conversaciones es saber cuándo no hacer un seguimiento. Con la nueva mejora en Auto Follow-Up de Conversation AI, Leadway lleva la automatización a un nuevo nivel de inteligencia y empatía.

🤖 ¿Qué cambió?

Antes, los bots podían enviar mensajes de seguimiento incluso cuando ya no eran necesarios, generando experiencias molestas o poco profesionales. Ahora, el sistema es consciente del contexto de cada conversación y actúa como lo haría un agente humano: evalúa si el seguimiento realmente aporta valor o debe cancelarse automáticamente.

🧠 ¿Cómo funciona?

Sin configuraciones adicionales: solo activa el Auto Follow-Up y la mejora se aplicará automáticamente a todos tus bots.
El sistema analiza tono, intención y contexto antes de ejecutar un seguimiento.
Utiliza detección agentica para determinar si la conversación sigue abierta o ya concluyó.
Si detecta que el usuario no requiere más interacción, cancela el seguimiento programado.

📌 Casos en los que el bot ya no enviará seguimiento

Usuarios descalificados
Ejemplo: “Lo siento, no estás en nuestra zona de servicio.”
Desinterés explícito
Ejemplos: “No me interesa.” / “Gracias, pero no.”
Rechazo a agendar citas
Ejemplo: “No quiero reservar una cita.”
Expresiones de molestia o frustración
Ejemplos: “Déjame en paz.” / “Esto es spam.”
Cierre natural de la conversación
Ejemplos:
“Gracias por la charla.”
“Eso es todo por ahora.”
“Estamos en contacto.”

En todos estos casos, el bot no insistirá, lo que mantiene una experiencia respetuosa y alineada con la intención del usuario.

💡 ¿Por qué es relevante para tu negocio?

🔕 Evita seguimientos innecesarios que pueden dañar la percepción de tu marca.
💬 Ofrece una experiencia más humana, profesional y empática.
🕒 Ahorra tiempo al eliminar manualidades en la lógica de seguimiento.
🧩 Mejora la conversión al enfocarse en leads que realmente necesitan atención.

Activa Auto Follow-Up y deja que la IA trabaje con inteligencia real

En Leadway, seguimos perfeccionando la experiencia conversacional para ayudarte a convertir más sin sacrificar la calidad del trato al cliente. Esta mejora en Conversation AI es un paso más hacia bots realmente útiles y humanos.

¿Listo para probarlo? Activa Auto Follow-Up y deja que la IA se encargue del seguimiento correcto.

Control total de la tipografía en páginas de producto: Override de fuente para descripciones

Personalizar la experiencia visual de tu tienda en línea ahora es más sencillo y uniforme. Leadway incorpora una nueva opción en el Builder que te permite establecer una tipografía global para todas las descripciones de productos, sin necesidad de editar cada uno manualmente.

✨ ¿Qué hay de nuevo?

Una nueva funcionalidad llamada “Override Product Description Font Style” te permite definir un estilo tipográfico centralizado para las descripciones en todas tus páginas de producto.

Beneficios clave:

🎚️ Toggle para activar/desactivar el estilo global.
🎨 Personaliza fácilmente fuente, tamaño, color, peso y fondo desde el constructor.
🧩 Compatible tanto con páginas de producto por defecto (Default PDP) como con diseños personalizados (Custom PDP).
🔄 El texto “Mostrar más/Menos” hereda automáticamente el estilo definido.

🛠️ ¿Cómo usarlo?

Abre el Builder y entra en tu página de producto.
Selecciona el elemento de Product Details.
En la sección Product Description Customisation, activa el switch “Override Product Description Font Style”.
Ajusta la tipografía según tu branding.
Publica los cambios.

📌 Consideraciones importantes

Si el toggle está apagado, se utiliza el estilo original del editor de texto enriquecido del producto.
Las páginas de producto personalizadas (Custom PDP) tienen prioridad sobre cualquier otra configuración de estilo.
Las personalizaciones en páginas por defecto, páginas personalizadas y elementos destacados son independientes entre sí.