Novedades - Segunda semana de octubre

Esta segunda semana de octubre incluye actualizaciones que impulsan la productividad, mejoran la experiencia con IA conversacional y llevan tu negocio al siguiente nivel con funciones más inteligentes, humanas y eficientes.

A continuación, te presentamos las novedades más destacadas de esta nueva versión

🎤 IA Voice Support – Conversaciones más humanas con notas de voz

Ahora tu IA puede escuchar y responder mensajes de voz enviados por los clientes directamente en el chat.
Ya no es necesario que tu equipo transcriba manualmente los audios: el sistema convierte la voz en texto, analiza la intención del cliente y responde de forma natural y coherente.

💡 Ventajas clave:

Transcripción automática y precisa.
Respuestas naturales y contextualizadas.
Mayor cercanía y calidez en las conversaciones.

Con esta mejora, tus clientes pueden comunicarse como prefieran —por texto o por voz— y recibir una respuesta inmediata y personalizada.

⏱️ Conversation SLAs – Control total del tiempo de respuesta

En entornos de atención rápida, cada minuto cuenta.
La nueva función de Service Level Agreements (SLAs) te permite definir los tiempos ideales de respuesta para tus conversaciones y ver, dentro del módulo de chat, qué mensajes están a tiempo, próximos a vencer o ya vencidos.

Una herramienta perfecta para equipos de soporte o ventas que buscan mantener una atención ágil y profesional.

🧭 Cómo activarlo:

Ingresa a la herramienta de conversaciones > configuración > SLA

Así podrás priorizar los chats más urgentes y mantener altos estándares de servicio en todo momento.

📅 Multi-Calendar Booking – Agendamiento inteligente en múltiples calendarios

¿Manejas varios servicios, ubicaciones o equipos?
Ahora tu asistente conversacional puede agendar citas en hasta 50 calendarios diferentes.

Gracias al nuevo sistema de detección inteligente de contexto, la IA identifica automáticamente el servicio o profesional adecuado y reserva en el calendario correspondiente sin intervención humana.

⚙️ Ideal para:

Agencias con varios asesores o áreas.
Clínicas, estudios o empresas con múltiples sucursales.
Equipos que buscan centralizar su agendamiento con IA.

El bot confirma la disponibilidad, agenda y envía la confirmación al instante. Todo dentro del mismo chat.

🧠 Conversation AI V3 – Nuevo Flow-Based Builder

Una evolución total del constructor de conversaciones.
El nuevo Flow-Based Builder te permite diseñar flujos conversacionales complejos con una interfaz visual y drag-and-drop, sin necesidad de código.

Crea experiencias de conversación inteligentes con lógica condicional, objetivos personalizados y acciones automáticas que se adaptan a cada cliente.

💡 Nuevas capacidades:

Ramas condicionales basadas en respuestas.
Webhooks y triggers personalizados.
Envío de correos, facturas o recordatorios directamente desde el flujo.
Transferencias entre bots y generación automática de resúmenes.

Esta versión lleva la IA conversacional a un nuevo nivel de personalización y automatización.

🟩 Color-Coded Opportunity Pipelines – Prioriza tus oportunidades visualmente

Di adiós a los pipelines saturados.
Con la nueva función de Smart Tags, puedes aplicar etiquetas de color personalizadas para destacar oportunidades clave sin depender de filtros o búsquedas.

Crea reglas condicionales según valor del lead, etapa, prioridad o cualquier campo personalizado.
Por ejemplo, marca en verde los clientes de alto valor o en rojo los que están por vencer.

⚙️ Configuración:
Ve a Settings → Pipelines → Smart Tags y crea tus reglas con colores y condiciones lógicas (AND/OR).
Un vistazo bastará para saber dónde enfocar tu atención.

💬 WhatsApp Calendar Notifications – Recordatorios más efectivos

Las notificaciones de citas ahora también pueden enviarse por WhatsApp, además de correo electrónico dentro del modulo de calendarios, sin necesidad de tener que crear una automatización.

Esto garantiza que tus clientes reciban confirmaciones, recordatorios y actualizaciones donde más atención prestan: su teléfono.

📲 Ventajas:

Reducción de ausencias y olvidos.
Comunicación directa y moderna.
Configuración flexible desde los ajustes del calendario.

Una mejora simple, pero poderosa que optimiza tu tasa de asistencia y satisfacción del cliente.

📱 Totalmente nueva app móvil (v4.0+) – Productividad en tus manos

La nueva versión móvil (v4.0+) ofrece una experiencia moderna, rápida y centrada en la acción.
Con un diseño totalmente renovado, ahora puedes acceder a todo lo importante desde una página de inicio personalizada con widgets y accesos rápidos.

✨ Novedades principales:

Diseño limpio y organizado con navegación intuitiva.
Búsqueda universal para encontrar conversaciones, contactos y oportunidades al instante.
Nuevo App Drawer con vista en cuadrícula y accesos de un toque.
Ask AI, tu asistente inteligente dentro de la app, listo para ayudarte con tareas, respuestas o información inmediata.

Una versión pensada para quienes gestionan su negocio en movimiento —más visual, más rápida y más inteligente.

💬 TikTok DMs & comentarios – Automatiza tus conversaciones en TikTok

El marketing conversacional llega a TikTok.
Con esta integración, puedes responder mensajes directos y comentarios de TikTok directamente desde tu bandeja de conversaciones en Leadway, sin tener que cambiar de plataforma.

La IA puede automatizar respuestas, iniciar flujos conversacionales y capturar leads de manera inmediata, ayudándote a conectar con tu audiencia donde más interactúa.

🔥 Lo nuevo:

TikTok DMs en Conversaciones: visualiza y responde mensajes directos sin salir del CRM.
Flujos automáticos de TikTok DM: crea automatizaciones para mensajes frecuentes o campañas específicas.
Automatización de comentarios: responde automáticamente a comentarios para incrementar el engagement y atraer nuevos leads.

⚙️ Cómo activarlo:

Ve a Integraciones→ TikTok .
Conecta tu cuenta de TikTok.
¡Listo! Los mensajes entrarán directamente a tu inbox.

Esta actualización amplía tu alcance omnicanal y convierte a TikTok en un canal más para capturar y nutrir prospectos.

✉️ Email IA (Beta) – Creación de correos más rápida, inteligente y creativa

¡Diseña correos en minutos con la ayuda de la inteligencia artificial!
La nueva función Email AI (Beta) transforma la forma en que creas campañas, permitiéndote generar plantillas profesionales, visuales e impactantes con solo unos clics.

💡 Novedades:

Creación de correos impulsada por IA: genera automáticamente plantillas con asunto y vista previa listos para enviar.
Generación de imágenes: integra visuales creados por IA adaptados a tu contenido.
Diseños personalizados: selecciona tus layouts favoritos para que la IA los use al crear.
Consistencia de marca: la IA respeta tu Brand Board para mantener tus colores, tipografías y estilo visual.
Nueva interfaz: limpia, moderna y alineada con la nueva experiencia AI de Leadway.

🎯 Por qué te encantará:

Crea emails profesionales y coherentes con tu marca en segundos.
Traduce, resume o edita textos completos con un clic.
Ideal para equipos que buscan agilidad y creatividad sin depender de diseñadores.

Una herramienta perfecta para quienes desean combinar velocidad, personalización y branding en un solo flujo.

💬 Nueva apariencia para Conversaciones – Un rediseño completo enfocado en velocidad, claridad y control 🚀

El módulo de Conversaciones ha sido completamente rediseñado para ofrecer una experiencia más rápida, limpia e intuitiva.
Desde la navegación y el diseño hasta el rendimiento y los filtros, cada detalle ha sido optimizado para que los equipos respondan más rápido, colaboren mejor y trabajen con mayor eficiencia.

👀 Novedades:

Interfaz completamente rediseñada: la nueva interfaz aporta claridad y estructura a cada interacción.
Los paneles ahora son plegables, lo que te permite ampliar el espacio de lectura o concentrarte en vistas específicas según tus necesidades.

Conclusión

Esta semana llega con impresionantes innovaciones y mejoras en Leadway CRM.
Desde una experiencia de conversaciones más rápida y clara, hasta nuevas funciones de IA, automatizaciones y diseño — todo pensado para ayudarte a trabajar mejor, responder más rápido y conectar de forma más inteligente con tus clientes. 🚀