Novedades - Primera semana de febrero

Explora las últimas funciones que te ayudarán a automatizar mejor, atender con más agilidad y personalizar la experiencia de tus clientes en cada punto de contacto.

Envío campañas de WhatsApp masivo: programación y envío por goteo

Ahora en Leadway puedes decidir exactamente cuándo y cómo se envían tus mensajes masivos de WhatsApp, gracias a las nuevas opciones de programación y envío en modo drip (por goteo).

¿Qué hay de nuevo?

• Programación de envío: elige la fecha y hora exacta para lanzar tus campañas de WhatsApp masivo.
• Modo Drip (por goteo): envía tus mensajes de forma gradual, en lotes definidos, para evitar saturación.
• Control total del ritmo de envío: configura tamaño de lote, intervalos entre envíos y días específicos.
• Ventanas horarias: limita los envíos a horarios definidos para respetar la experiencia del cliente.
• Seguimiento en tiempo real: monitorea el progreso directamente desde la página de Acciones Masivas.

¿Cómo usarlo?

1. Ve a Contactos → Selecciona los contactos → Haz clic en Más→ WhatsApp
2. Elige el modo de envío:
   • Envío programado: para una entrega puntual en una sola fecha y hora
   • Modo Drip: para entregas escalonadas y repetitivas
3. Ajusta tiempos, lotes y reglas de repetición
4. Confirma y monitorea desde la misma sección

más control, mejor entregabilidad

Con estas mejoras, tus campañas de WhatsApp no solo serán más organizadas, sino también más efectivas y respetuosas del tiempo de tus clientes. Evita picos repentinos de mensajes y asegura una mejor tasa de respuesta.

Flujos de trabajo más inteligentes: nuevos campos en Condicionales y Valores Personalizados

Ahora puedes construir automatizaciones aún más precisas y potentes en Leadway con la incorporación de cuatro nuevos campos disponibles tanto en los valores personalizados como en los pasos If/Else dentro de los flujos de trabajo.

¿Qué hay de nuevo?

• ID de Medio de Atribución (Primera / Última atribución del contacto)
• ID de Tarea
• Nombre de quien creó la nota
• Puntaje de Engagement del Contacto

Estos campos están disponibles al seleccionar valores personalizados o crear condiciones con If/Else en el constructor de flujos.

¿Por qué es importante?

Con estos nuevos campos podrás:

• Identificar el origen exacto del lead.
• Referenciar una tarea específica mediante su ID.
• Detectar quién creó una nota para generar alertas más precisas.
• Tomar decisiones automatizadas basadas en el nivel de compromiso del contacto.

Casos de uso

• Puntaje de Engagement: Si un contacto tiene un puntaje mayor a 20, envíalo a una secuencia de seguimiento más rápida.
• ID de Medio: Marca como especiales los leads provenientes de Instagram DM y repórtalos por su medio de atribución.
• Autor de Nota: Si la nota fue escrita por alguien cuyo nombre incluye “Éxito”, notifica al equipo de Éxito del Cliente.
• ID de Tarea: Envíalo a tu herramienta de tickets para mantener actualizadas las tareas cruzadas.

Conclusión: más contexto, decisiones más inteligentes

Estos nuevos campos te dan el poder de construir flujos que responden mejor a la realidad de tus procesos. Automatiza acciones basadas en el comportamiento, origen o responsables, y mejora la eficiencia en cada etapa del recorrido del cliente.

👉 Accede hoy mismo a tus flujos de trabajo en Leadway y comienza a explorar estas nuevas posibilidades.

Eliminación y restauración masiva de oportunidades

Ahora puedes eliminar y restaurar oportunidades en bloque desde Leadway, haciendo que la limpieza de tus pipelines sea más rápida, segura y totalmente reversible.

¿Qué puedes hacer ahora?

🗑 Eliminar oportunidades en bloque

1. Ingresa a Clientes potenciales
2. Selecciona múltiples registros con las casillas de verificación
3. Haz clic en Eliminar
4. Escribe BORRARpara confirmar la acción

Las eliminaciones masivas se ejecutan en segundo plano, por lo que puedes seguir trabajando mientras se completa el proceso.

♻ Restaurar oportunidades eliminadas

1. Ve a la sección de Acciones Masivas
2. Ubica la acción de eliminación y haz clic en los tres puntos a la derecha
3. Selecciona Restaurar para recuperar las oportunidades

⚠️ Ten en cuenta que las oportunidades asociadas a contactos eliminados no se pueden restaurar.

Seguimiento de acciones masivas

• Visualiza el estado en tiempo real de las eliminaciones o restauraciones
• Consulta quién inició la acción, cuándo se ejecutó y cuántos registros fueron procesados con éxito o fallaron
• Accede a resultados detallados por oportunidad para mayor transparencia

Conclusión: organiza tus pipelines con seguridad y control

La eliminación y restauración masiva te permite mantener tus oportunidades al día sin temor a perder datos valiosos. Con confirmaciones explícitas y una ventana de recuperación de 60 días, puedes limpiar tu pipeline con total confianza.

Nuevos widgets de estadísticas del Planificador de redes sociales en el Dashboard

Ahora puedes visualizar el rendimiento de tu contenido en redes sociales directamente desde el Dashboard de Leadway, gracias a los nuevos widgets del planificador de redes sociales. Esta mejora permite acceder a métricas clave sin tener que navegar entre secciones.

📊 Widgets disponibles para el planificador de redes sociales

Los nuevos widgets incluyen métricas agregadas como:

• Publicaciones
• Me gusta
• Comentarios
• Compartidos
• Impresiones
• Alcance
• Seguidores

Puedes agregarlos desde:
Dashboard → Añadir Dashboard → planificador de redes sociales

🔍 Filtros y agrupaciones personalizables

Configura los widgets según tus necesidades:

Filtros por:

• Plataforma
• Cuenta social
• Rango de fechas

Agrupaciones por:

• Fecha
• Plataforma
• Cuenta social

⚙️ Compatibilidad y escalabilidad

• Los widgets numéricos permiten visualizar métricas clave de forma clara.
• Totalmente compatibles con:
  • Widgets de Dashboard
  • Reportes personalizados
  • Snapshots
  • Plantillas reutilizables

Conclusión: visibilidad total desde un solo lugar

Con estos nuevos widgets, puedes monitorear el rendimiento de tus redes sociales sin cambiar de vista ni perder tiempo generando reportes externos. Toma decisiones más rápidas, basadas en datos actualizados y visibles directamente desde tu panel principal.

Conversation AI: seguimiento automático con constructor visual de flujos

Ahora puedes configurar seguimientos automáticos de forma visual directamente dentro de tus flujos existentes en Leadway. Esta nueva experiencia con Constructor basado en flujo permite que Conversation AI retome conversaciones interrumpidas sin perder contexto ni salir del flujo actual.

¿Qué puedes hacer ahora?

🧠 Reenganche inteligente dentro del flujo

Cuando un contacto:

• Deja de responder
• Está ocupado
• Solicita un seguimiento para más tarde

Leadway detecta automáticamente este comportamiento y puede:

• Programar un mensaje de seguimiento desde el mismo flujo
• Retomar la conversación justo donde se pausó
• Evitar duplicar flujos o perder contexto
• Continuar cuando el contacto vuelva a responder

Casos soportados

1. Contacto dejó de responder
   • Acciones disponibles:
     • Captura de información con IA
     • Mensaje con IA
     • Mensaje personalizado
     • Agendar cita
     • Continuar conversación
2. Contacto está ocupado o pidió seguimiento
   • Acciones disponibles:
     • Captura de información con IA
     • Mensaje con IA
     • Agendar cita
     • Continuar conversación

Conclusión: conversaciones que fluyen sin interrupciones

Esta actualización transforma tus automatizaciones en conversaciones conscientes del contexto, listas para adaptarse en tiempo real al comportamiento del cliente. Ya no necesitas flujos separados para reenganchar: todo sucede desde el mismo punto donde se detuvo la conversación.

👉 Ingresa hoy mismo a tu flujo en Leadway y comienza a usar el nuevo constructor visual de seguimientos automáticos con Conversation AI.