Novedades - Primera semana de enero
Explora las últimas funciones que te ayudarán a automatizar mejor, personalizar tus comunicaciones y aprovechar al máximo cada interacción con tus clientes a través de WhatsApp, flujos de trabajo inteligentes y gestión avanzada de citas.
Organiza tus automatizaciones con mayor claridad: nueva categoría de Acciones de IA
Leadway ha reorganizado y renombrado las acciones relacionadas con inteligencia artificial dentro de los flujos de trabajo, facilitando su uso y localización.
¿Qué cambió?
- Las acciones que antes estaban bajo “Workflow AI” ahora se agrupan bajo la categoría Acciones de IA, con nombres más claros:
- AI Translate (antes: Translate content)
- AI Summarize (antes: Summarize Text)
- AI Intent Detection (antes: Intent Detection)
- AI Decision Maker (antes: Decision Maker)
- Las acciones conversacionales ahora se agrupan por separado bajo una nueva categoría llamada IA Conversacional.
¿Por qué es importante?
Esta nueva organización elimina confusiones y permite ubicar fácilmente la acción correcta según tu necesidad de automatización o conversación.
✅ No es necesario realizar ningún cambio manual: tus flujos seguirán funcionando normalmente.
Personaliza tus citas como nunca antes: valores personalizados en Calendarios
Ahora puedes usar tus propios campos personalizados directamente en las configuraciones de Calendarios, Servicios y Alquileres.
¿Qué hay de nuevo?
- Nuevo apartado de “Valores Personalizados” en los selectores de texto (correos, ubicaciones, títulos, etc.)
- Soporte completo para valores creados por ti
- Búsqueda rápida dentro del selector
¿Por qué importa?
🎯 Personaliza recordatorios, confirmaciones y detalles con tus propios datos
⚡ Ahorra tiempo y evita errores al no tener que copiar manualmente valores
🧩 Mantén coherencia en todos tus flujos y configuraciones
Sincroniza teléfonos automáticamente desde citas en Calendly
Leadway ahora captura números de teléfono desde citas de Calendly, sin necesidad de hacerlo manualmente.
¿Qué hay de nuevo?
- Si el número está en la ubicación del evento, se sincroniza automáticamente
- Si viene desde un formulario, puedes elegir qué número sincronizar
- Si no hay número, simplemente se omite sin errores
¿Por qué importa?
📞 Asegura que siempre tengas el teléfono del cliente en tu base de datos
🧘 Elimina trabajo manual
🎯 Te da control sobre qué datos se importan
Asigna horarios especiales a múltiples fechas en segundos
Leadway ahora permite aplicar horarios específicos a varios días a la vez, ideal para festivos o cambios temporales.
¿Cómo funciona?
- Selecciona varias fechas y aplica un mismo horario de servicio
- El sistema agrupa fechas consecutivas automáticamente para facilitar la gestión
- Puedes editar o eliminar cada grupo por separado más adelante
¿Por qué es útil?
⚡ Ahorra tiempo evitando ajustes uno por uno
🗂️ Organización más clara con agrupación automática
✏️ Más fácil de modificar incluso después de aplicar
Archivos de WhatsApp ahora se guardan por 1 año y puedes agregarlos a Documentos
Los archivos que se comparten por WhatsApp, como fotos, videos, PDFs o documentos, son parte esencial de muchas conversaciones con clientes. Con esta actualización, ahora puedes conservarlos y organizarlos fácilmente en tu cuenta de Leadway.
¿Qué hay de nuevo?
- Conservación automática por 1 año:
Todos los archivos enviados o recibidos por WhatsApp se almacenan en tu cuenta hasta por 12 meses, incluso después de que WhatsApp los haya eliminado de su plataforma.Esto incluye:- Archivos recibidos: Lo que tus clientes te envían (fotos, documentos, etc.)
- Archivos enviados: Lo que tú les compartes (propuestas, facturas, imágenes, etc.)
- Nuevo botón "Agregar a Documentos":
Puedes guardar cualquier archivo de WhatsApp directamente en la sección de Documentos del contacto con un solo clic.
¿Por qué es importante?
📂 Organiza los archivos importantes en un solo lugar
🔄 Mantén un historial completo y coherente de cada cliente
🔍 Accede fácilmente a archivos para seguimientos o auditorías
💼 Funciona igual que con adjuntos de correos o SMS
Casos reales de uso:
🏗 Un contratista guarda fotos del sitio enviadas por el cliente
🏥 Una clínica archiva documentos del paciente recibidos por WhatsApp
💼 Un equipo de ventas almacena cotizaciones junto a los correos enviados
Conclusión: más control, menos pérdidas
Con esta mejora, ya no perderás archivos por los límites de 7 o 30 días de WhatsApp. Todo queda almacenado, accesible y organizado dentro de Leadway.
👉 Prueba esta nueva función y centraliza tu documentación sin complicaciones.
Recupera oportunidades perdidas: mensajes automáticos por WhatsApp ante llamadas no atendidas
Las llamadas perdidas pueden significar oportunidades perdidas. Con la nueva función de Leadway, ahora puedes responder automáticamente por WhatsApp a cualquier cliente que no logres atender.
¿Qué es Missed Call WhatsApp Back?
Cuando un cliente llama y no puedes responder, Leadway enviará automáticamente un mensaje de WhatsApp desde tu número predeterminado, sin necesidad de configurar flujos ni hacer seguimientos manuales.
¿Qué incluye esta actualización?
✅ Respuesta automática por WhatsApp en llamadas perdidas
Actívala una vez y el sistema enviará un mensaje apenas se pierda una llamada.
✅ Plantilla preaprobada y lista para usar
“Hola, somos {{location.name}}, vimos que intentaste llamarnos. ¿Cómo podemos ayudarte?”
Puedes usarla tal cual o personalizarla según tu marca.
✅ Personalización completa con variables inteligentes
Incluye campos como nombre del local, agente, horarios, enlace de reservas, etc.
✅ Se integra con tus flujos existentes
Funciona de forma independiente, pero sin interferir con flujos ya configurados.
¿Por qué deberías activarla?
📞 Captura clientes incluso cuando no puedes contestar
💬 Usa WhatsApp, el canal donde los clientes sí leen y responden
⚙️ Sin flujos, sin fricción: solo activa y empieza a usar
📈 Mejora las tasas de respuesta y conversión de forma automática
Ejemplos reales de uso:
🏥 Una clínica responde automáticamente a llamadas perdidas con opciones para agendar
🏡 Una inmobiliaria mantiene interesados comprometidos incluso si no contestan al momento
🚗 Un taller responde fuera de horario con info útil y un link para reservar
¿Cómo lo activo?
- Ve a Configuración
- Entra a Sistema de llamadas → Voz
- Abre la sección “Respuesta a llamadas perdidas”
- Activa la opción de WhatsApp
- Personaliza tu mensaje (opcional)
- ¡Listo! 🎉
Actualización de tarifas de mensajes de WhatsApp desde el 1 de enero
A partir del 1 de enero de 2026, entrarán en vigor nuevas tarifas para conversaciones de WhatsApp en ciertas regiones, aplicando a categorías como mensajes de marketing y mensajes utilitarios.
¿Qué debes saber?
Estas tarifas reflejan la actualización más reciente de precios anunciada por Meta y pueden impactar el costo por conversación dependiendo del tipo de mensaje y la ubicación del contacto.
👉 Si usas WhatsApp como canal de atención o campañas, te recomendamos revisar las nuevas tarifas en tu cuenta para planificar tu estrategia de comunicación sin sorpresas.
Cierra la semana aprovechando lo nuevo en Leadway
Cada mejora que incorporamos tiene un objetivo: ayudarte a ofrecer una experiencia más ágil, personalizada y efectiva para tus clientes. Ya sea automatizando mejor, atendiendo más rápido o centralizando tus comunicaciones, estas actualizaciones están diseñadas para que tú te enfoques en crecer.
👉 Ingresa a tu cuenta de Leadway y empieza a implementar estas novedades hoy mismo.
¿Tienes dudas o quieres ayuda con alguna función? Nuestro equipo de soporte está listo para acompañarte.
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